Perché Social Media Marketing?
Perchè il mondo di internet sta cambiando e i Social Networks sono i protagonisti. Da qualche tempo sono sorti strumenti che consentono di veicolare informazioni, notizie ed annunci a gruppi di persone e/o aziende usando strumenti quasi gratuiti. Un post di un blog o un video su YouTube può essere visto virtualmente da milioni di persone; la pubblicità può essere inviata senza costi.
I social Media possono assumere le forme più svariate:
- Blog che contengono post (annunci).
- Microblogs , tipo Twitter.
- Sistemi di condivisione di media, come YouTube.
- Social Networks come Facebook.
- Forums etc. etc.
Come possono le aziende sfruttare
i media marketing?
Grandi Aziende
Ad oggi le grandi aziende tipicamente utilizzano queste tecnologie per incrementare l’attrattività del loro marchio. Sui Social Network, sui mondi virtuali creano cloni delle loro aziende e, grazie al passaparola insito nei social network, potenziano la presenza del loro brand.
Da quanto risulta nelle ultime statistiche, sembra che l’attività di Social Network Marketing stia fornendo risultati ad di sopra delle aspettative.
Per approfondire l’argomento: Brand Reputation
Piccole e Medie Aziende
I costi per la organizzazione e la gestione di azioni di Marketing legati al concetto di Social Media sono veramente bassi e la platea potenzialmente raggiungibile è immensa. Le piccole aziende, in un momento di crisi come quello attuale in cui è necessario ottimizzare i costi, possono sfruttare in modo semplice ed efficace le caratteristiche tipiche del Social Media Marketing per ottenere risultati a volte veramente interessanti.
Brand Reputation
I brand che si costruiscono una reputazione su Twitter o Facebook sono più apprezzati degli altri che ignorano i Social Media.
Si tratta di cifre percentuali che dimostrerebbero quanto i cosiddetti social media siano ben radicati all'interno delle più o meno vaste strategie di marketing delle varie aziende del globo. Gli utenti di Twitter e quelli di Facebook sarebbero accomunati da una particolare tendenza: acquistare e suggerire agli amici quelle particolari marche seguite online sulle piattaforme sociali.
A rivelarlo un recente studio pubblicato dalla società d'analisi Chadwick Martin Bailey, e condotto con iModerate Research Technologies. Il 67 per cento dei consumatori iscritti alla piattaforma cinguettante di microblogging, Twitter, sarebbe più propenso all'acquisto di un brand di cui è Fan.
Una percentuale che si abbassa quando si passa a Facebook, in cui appena più della metà degli utenti tenderebbero a fare la stessa cosa, con un marchio o prodotto di cui si è seguaci. Secondo i risultati dello studio, quasi l'80 per cento degli iscritti al tecno-fringuello consiglierebbe uno dei propri brand agli amici. Risultato che scende al 60 per cento per quanto riguarda il social network in blu. Risultati frutto della scelta dichiarata di un campione di circa 1.500 adulti , intervistati tramite questionario ai primi dello scorso febbraio. E non si tratta nemmeno di evidenze eclatanti, data la probabilmente automatica connessione tra un brand già preferito nella realtà non social e la propensione dell'utente stesso all'acquisto. Ma gli utenti intervistati sono sembrati chiari su un fatto: le aziende che non curano le strategie social partirebbero con un livello di gradimento piuttosto basso.
Blog Aziendale
Il Blog è un sistema web di contenuti dinamici (CMS) che consente a chiunque di pubblicare piccoli articoli chiamati Post. Questi articoli sono in genere composti da un breve testo, da alcune foto e da eventuali link a risorse internet .
Legati ai Post esistono una serie di caratteristiche particolari quali i Commenti , le Sottoscrizioni, i Blogrolls, ecc. ecc. Il Blog deve diventare il concentratore più importante della maggior parte delle iniziative di una azienda nell’ ambito del Social Media Marketing ed ha la particolare caratteristica di poter essere facilmente integrato con molti altri strumenti e piattaforme. Ogni azienda con un sito internet DEVE avere il suo blog per poter colloquiare con i suoi clienti e potenziali clienti, e questi soggetti devono essere pensati come PERSONE VERE.
Ogni volta che la azienda ha qualche novità interessante , deve scrivere immediatamente un post sul suo blog. Questo vale sia per novità legate alla azienda stessa e che notizie legate all’ambito in cui l’azienda lavora.
Notizie
La tipologia più comune di contenuto di un Post è costituito da una Notizia.
La notizia può essere riferita alla azienda che gestisce il Blog oppure essere relativa ad importanti novità del modo che circonda la azienda stessa. Può essere una notizia relativa alla tecnologia, al business , alla area geografica , a dei prodotti specifici. L’importante è stabilire un collegamento con persone reali relative al proprio mondo di business. E’ bene aggiungere , per ottenere i migliori risultati, all’interno del blog, simpatici dettagli con l’ausilio di media moderni (foto, video, audio ecc. ecc.).
Liste
Se ci sono argomenti di cui la azienda è esperta, mettere delle liste di link puo diventare un modo utile alla propria community di visitatori.
Manuali
Se l’azienda possiede qualcosa di utile per qualcuno, il blog è il posto giusto per pubblicarlo. Questo porterà più traffico sul blog della azienda ed incrementerà i fatturati.
Discussioni
Il blog può essere il luogo di discussione su argomenti strategici per la azienda. Da questo si possono trarre idee di business, spunti operativi, contatti commerciali ecc. ecc.
Social Network
Una rete sociale (in inglese social network) consiste in un gruppo qualsiasi di persone connesse tra loro da diversi legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari. Le reti sociali sono spesso usate come base di studi interculturali in sociologia e in antropologia. I social network più famosi e più diffusi attualmente nel mondo sono Facebook e Twitter.
Analisi di esempio : Facebook
Facebook arriva a 300 milioni di iscritti !
50 milioni di nuovi iscritti in appena 3 mesi, pari a più di 550.000 al giorno: è questo il dato più eclatante che si evince dal raggiungimento da parte di Facebook della cifra di 300 milioni di utenti.
Facebook e Twitter sono i fenomeni principali: strumenti per l’interconnessione di internauti, desiderosi di condividere informazioni, idee, fotografie, video, stati d’animo.Tuttavia, i social network stanno trovando uno sviluppo frenetico nelle maglie della web: dalle strutture generaliste si approda a modelli monotematici o specializzati, in grado di intercettare l’attenzione di singoli utenti appassionati ad argomenti specifici, che talvolta si disperdono nella complessità di siti ampi e magari con iscritti di varia estrazione. In tal senso proliferano le reti sociali: si va dagli interessi più frivoli (calcio, tendenza, moda) a passioni più impegnate (politica, ambiente, letteratura). La sfera comunicativa, pertanto, tende ad assumere dimensioni sempre maggiori, fornendo all’individuo una quantità di informazioni preziose quanto settoriali. Per comprendere pienamente il fenomeno occorre abbandonare la visione light dei social network (che abbiamo definito generalisti) come meri luoghi di distensione: essi concorrono alla formazione delle opinioni dei cittadini, in virtù del legame fiduciario che si sviluppa con i propri contatti (più comunemente definiti amici). La condivisione di un video, di un’intervista, di una fotografia di un personaggio politico può esercitare una funzione fondamentale anche per elettori sostanzialmente disinteressati alla politica o più in generale a tematiche complesse (per esempio ambiente, economia, esteri).
La disponibilità immediata della comunicazione permette una divulgazione informativa totalmente inedita, che finisce per depotenziare l’impatto dei mass media. Al livello successivo intervengono le reti monotematiche, che operano in settori di nicchia: l’internauta, stimolato da informazioni acquisite su Facebook o Twitter, può ritenere interessante l’iscrizione a siti più impegnati per approfondire la discussione.
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